Apa itu Elisitasi

Rahasia Elisitasi: Temukan Semua Informasi yang Anda Inginkan Tanpa Perlu Bertanya

Pernahkah Anda merasa dalam percakapan yang seharusnya penuh empati dan hormat, bahwa pertanyaan yang Anda ajukan, terutama jika terkait dengan topik sensitif, malah terasa kurang sopan, bahkan mungkin kasar?

Pada dasarnya Anda bermaksud untuk mengajukan pertanyaan yang seharusnya relevan, namun tiba-tiba atmosfer menjadi kurang nyaman. Orang yang Anda tanyai merespon dengan ekspresi wajah yang jengkel, mungkin bahkan menjauh atau mengajukan pertanyaan balik, mempertanyakan alasannya. Anda tidak bermaksud untuk terlihat memaksa atau tidak tulus, tetapi terkadang, tanpa disadari, kita melakukannya. Sekarang, pikiran Anda dipenuhi oleh pertanyaan. Apa kesalahan yang telah Anda buat, dan bagaimana memulihkan hubungan ini?

Mengajukan pertanyaan untuk mendapatkan informasi seharusnya menjadi proses yang berlangsung mulus, tetapi seringkali dapat membuat orang merasa cemas dan khawatir, meskipun pertanyaan kita sebenarnya masuk akal. Ambil contoh, jika pasangan Anda pulang lebih lambat dari biasanya tanpa memberi tahu Anda, refleksi pertama mungkin adalah menanyakan alasannya. Meskipun tampak wajar, pertanyaan semacam itu dapat dianggap menuduh oleh pihak lain, yang mungkin merespon dengan sikap defensif. Memang, Anda berhak mendapatkan jawaban, jadi pertanyaannya sekarang adalah bagaimana caranya agar Anda mendapatkannya tanpa menciptakan ketidaknyamanan lebih lanjut?

Jika Anda tidak bisa bertanya, apa lagi pilihan yang Anda miliki untuk menggali informasi dari seseorang? Menariknya, jawabannya mungkin terletak pada penggunaan pernyataan provokatif daripada bertanya. Dengan teknik ini, Anda mampu mendapatkan informasi yang Anda butuhkan tanpa mengajukan pertanyaan langsung, dan yang terbaik dari semuanya, orang lain bahkan tidak akan menyadari bahwa Anda sedang menyelidiki karena tak ada pertanyaan yang terucap. Meskipun terdengar seperti trik licik, nyatanya, ini adalah keterampilan percakapan yang brilian.

Menemukan kelemahan seseorang bukanlah tugas yang sederhana, terutama ketika Anda baru bertemu dan kepercayaan belum terbina. Terlalu banyak pertanyaan bisa membuat orang merasa terlalu diselidiki, menyisakan ketidaknyamanan dan mengakibatkan kehilangan kepercayaan. Ini adalah risiko nyata yang dapat menghalangi upaya membangun hubungan yang baik.

Namun, pertimbangan lain yang perlu diperhatikan adalah bahwa pertanyaan Anda dapat mengarahkan perhatian pada jenis informasi yang ingin Anda dapatkan. Terkadang, mengungkapkan agenda Anda dapat menimbulkan keraguan dan menyulitkan pengumpulan informasi.

Untuk mendapatkan informasi tanpa menunjukkan tujuan yang jelas dan menciptakan lingkungan yang ramah, ada pendekatan yang lebih halus, dikenal sebagai elisitasi. Ini adalah seni menyelidiki tanpa pertanyaan langsung, menciptakan ruang yang nyaman dan mengundang orang untuk berbagi tanpa merasa ditekan.

Apa itu Elisitasi

Elicitation atau Elisitasi sering dihubungkan dengan kecerdasan manusia atau HUMINT, sering diklasifikasikan sebagai bagian dari “tradecraft” atau “aktivitas pengumpulan.” Namun, tidak semata-mata milik para profesional intelijen militer. Ini adalah keahlian yang dapat digunakan di sektor swasta maupun publik, dan semakin diakui sebagai keterampilan yang sangat diinginkan dalam ranah kecerdasan bisnis. Ini bukan sekadar ilmu, tetapi juga seni yang memerlukan latihan dan kepercayaan diri untuk memastikan kredibilitas.

Jadi, apa itu elisitasi? Ini melibatkan penyusunan pertanyaan menjadi pernyataan naratif yang merangsang tanggapan orang lain. Dengan penerapan yang tepat, orang cenderung merespons dengan menyetujui atau tidak menyetujui pernyataan provokatif, atau memberikan informasi lebih lanjut untuk meluruskan atau memperjelas topik tersebut. Apa pun bentuk responsnya, orang secara umum merasa didorong untuk terlibat dalam percakapan saat elisitasi digunakan.

Sebagai contoh, dari pada langsung bertanya, “Berapa banyak uang yang akan Anda keluarkan untuk mencapai sukses di masa depan?” Anda dapat mengungkapkan, “Saya yakin Anda menginvestasikan lebih dari 100 juta setahun untuk program semacam ini karena Anda menghargai nilai yang diberikan program ini untuk kesuksesan Anda di masa depan.” Dengan pendekatan ini, Anda membuat estimasi dan memberi kesempatan bagi mereka untuk membenarkan atau mengoreksi. Apa pun responnya, Anda dapat menilai sejauh mana Anda mendekati kebenaran dan, pada saat yang sama, memberikan penghargaan yang dapat membuat mereka merasa dihargai.

Dengan demikian, orang cenderung lebih bersedia berbagi informasi ketika mereka tidak merasa langsung diminta.

Mengapa Elisitasi Menjadi Metode yang Begitu Efektif?

Elisitasi

Alasan utamanya adalah karena kemampuannya membangun hubungan yang kuat dan menciptakan lingkungan yang nyaman dan santai. Dengan menggunakan teknik ini, niat Anda tetap tersembunyi, sehingga orang lain merasa mereka tengah terlibat dalam percakapan yang ringan dan santai. Dalam suasana seperti itu, mereka cenderung bersikap tenang dan terbuka terhadap berbagi informasi tanpa kekhawatiran akan adanya pertukaran yang mendasar (quid pro quo). Ini karena, pada dasarnya, orang suka didengarkan, jujur diekspresikan, merasa dihargai, memiliki perasaan penting, memberi koreksi ketika dibutuhkan, dan memberikan informasi ketika ada tawaran yang pantas – sebuah pandangan yang berkaitan erat dengan psikologi manusia.

Pengalaman pribadi penulis mengenai penggunaan elisitasi mencuat saat ia dilatih sebagai petugas intelijen manusia di awal karirnya. Di tengah-tengah interogasi di Kamp Delta, Teluk Guantanamo, Kuba, segera setelah peristiwa serangan teroris 9/11, elisitasi membuktikan keunggulannya dalam mengumpulkan informasi dibandingkan metode pendekatan dan teknik pertanyaan intelijen lainnya. Para tahanan, dengan asumsi bahwa percakapan hanya bersifat informal, lebih terbuka dalam membagikan rincian yang mereka ketahui.

Elisitasi tidak hanya berperan dalam konteks intelijen, tetapi juga membuktikan keberhasilannya dalam mendapatkan kebenaran, melakukan pembelian yang bijaksana, dan menghadapi kompetisi dengan cara yang menguntungkan dalam situasi penawaran dan permintaan.

Jika Anda merasa bahwa pertanyaan langsung akan lebih merugikan daripada menguntungkan, elisitasi memberikan solusi alternatif dengan mengubah pertanyaan menjadi pernyataan yang provokatif. Dengan demikian, Anda dapat mengamankan informasi penting, menjaga hubungan baik, membangun kepercayaan, dan melakukannya tanpa menarik perhatian pada sumber tujuan sebenarnya. Sebuah teknik yang tidak hanya efektif, tetapi juga cerdik dalam mengemban keberhasilan komunikasi manusia.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *